Цифровизация туристической отрасли: ускоренная трансформация ради всестороннего и устойчивого развития

Национальное управление туризма Вьетнама со ссылкой на доклад e-Conomy SEA 2025, подготовленный Google-Temasek-Bain & Company, отмечает, что туризм является одним из ключевых драйверов, вносящих вклад в экономику страны. Этому способствовали стабильное восстановление международного турпотока, динамичный рост внутреннего туризма и, особенно, более глубокая интеграция цифровых технологий во все этапы туристического обслуживания.

Одной из важных опор формирования цифрового туризма во Вьетнаме стала система безналичных платежей. В 2025 году общий объем транзакций при использовании цифровых форм оплаты во Вьетнаме достиг 178 млрд долларов США. Прогнозируется, что к 2030 году этот показатель составит 300-400 млрд долларов США.

По данным Национального управления туризма Вьетнама, страна активно продвигает подключение трансграничных QR-платежей с государствами региона. Это стратегический шаг, направленный на создание бесшовного платежного опыта для туристов, сокращение доли наличных расчетов и формирование трансграничных экономико-туристических потоков.

Турист сканирует QR-код, чтобы получить доступ к цифровому экскурсионному маршруту в историческом комплексе храма До. Фото: ВИА

Кроме того, совокупный объем продаж в сфере онлайн-туризма во Вьетнаме в прошлом году сохранил двузначные темпы роста – 16%. Данная динамика соответствует общей тенденции в Юго-Восточной Азии и обусловлена двумя факторами: сохранением высоких цен на авиабилеты и значительным ростом загрузки гостиниц в ведущих туристических направлениях.

Примечательно, что поток иностранных туристов во Вьетнам постепенно и устойчиво восстанавливается. Гибкая визовая политика (безвизовый режим и электронные визы), а также масштабные международные кампании по продвижению туризма способствовали возвращению туристов из Китая, Республики Корея, Японии и Европы. Эти рынки являются ключевыми источниками туристов с высоким уровнем расходов и обеспечивают значительную часть доходов отрасли.

Согласно докладу e-Conomy SEA 2025, стремительное развитие цифровых технологий формирует новое поколение туристов. Они стремятся к более быстрому поиску информации, отдают приоритет удобству и ожидают персонализированных туристических и экскурсионных услуг.

Особо отмечается, что жители Вьетнама занимают первое место в Юго-Восточной Азии по уровню взаимодействия с искусственным интеллектом (ИИ), включая использование ИИ для поиска рекомендаций по направлениям, сравнения цен и планирования маршрутов.

В последнее время многие гостиницы, туристические компании и перевозчики во Вьетнаме инвестировали в цифровую инфраструктуру. Цифровые технологии применяются в операционной деятельности, от управления бронированием до цифровизации процессов регистрации заезда и выезда. Кроме того, внедряются цифровые платежные решения для снижения операционных расходов и повышения качества обслуживания, усиливается цифровой маркетинг вместо традиционных форм продвижения, осуществляется участие в онлайн-платформах для более быстрого выхода на международных клиентов.

Модель цифровой трансформации позволила вьетнамским предприятиям оптимизировать издержки и увеличить маржу прибыли в условиях жесткой конкуренции. Значительное восстановление сегмента размещения свидетельствует о стабильности спроса и укреплении платежеспособности туристов.

По оценке Национального управления туризма Вьетнама, страна располагает значительным потенциалом для того, чтобы стать ведущим цифровым туристическим направлением региона. При эффективном использовании текущих высоких темпов роста и принятии мер по поддержке малых и средних предприятий Вьетнам способен сформировать умную и устойчивую туристическую экосистему, соответствующую тенденциям глобализации и глубокой цифровой трансформации.

НЯНЗАН ОНЛАЙН