По оценкам экспертов в сфере туризма, в условиях нового этапа развития г. Хошимина в области городской инфраструктуры, услуг и международной интеграции туристическая отрасль сталкивается с необходимостью повышения качества туристических объектов и конкурентоспособности. Наряду с новыми возможностями для развития растут требования к качеству туристических продуктов и услуг, при этом кадровый потенциал играет непосредственную роль в формировании ценности туристических услуг и впечатлений посетителей.
Эксперты рекомендовали г. Хошимину уделять особое внимание краткосрочным программам подготовки кадров, переподготовке и обучению непосредственно на предприятиях с учетом конкретных должностных обязанностей; привести подготовку кадров в соответствие с национальными и стандартами профессий АСЕАН; усилить подготовку в области иностранных языков, управления, технологий и практических навыков работы, чтобы повысить численность и качество кадров в сфере услуг по размещению туристов.
 |
По словам Заместителя директора Департамента туризма г. Хошимина Ле Чыонг Хиен Хоа, инвестиции в кадровый потенциал являются инвестициями в качество услуг, впечатления туристов и долгосрочную конкурентоспособность туристического направления г. Хошимина. В эпоху технологий, данных и искусственного интеллекта работники должны обладать профессиональными навыками, знанием иностранных языков, цифровыми компетенциями, сервисным мышлением и способностью адаптироваться к изменениям. Департамент туризма города продолжит координировать взаимодействие между заинтересованными сторонами и совершенствовать подготовку кадров с учетом практических потребностей, стремясь сформировать высококвалифицированный кадровый потенциал гостиничного сектора и повысить качество, престиж и конкурентоспособность туристической отрасли города.
ХУНГ КХОА
Переводчик: ДАНГ ХЮЭ
' %2F><%2Fsvg>)